aide creation entreprise

Exemple questionnaire étude de marché

Caractéristiques d’un questionnaire

L’exemple de questionnaire ci-dessous n’est évidemment pas parfait. Ce questionnaire présente en revanche l’intérêt d’avoir été mis en ligne pour permettre à des internautes d’y répondre (voir en ligne). Cette méthode a l’avantage de permettre d’obtenir potentiellement un très grand nombre de réponses . En revanche, elle a pour inconvénient un manque de contrôle du sérieux des réponses et surtout un échantillonnage très large géographiquement (national au minimum). De plus, l’intérêt d’administrer un questionnaire est aussi de rencontrer des clients potentiels, ce qu’internet ne permet pas vraiment...

Ce questionnaire permet également de mettre en évidence les différentes sortes de questions :
- Existence de questions fermées (oui/non), de questions à choix multiple (choix entre plusieurs réponses) et de questions ouvertes (pour lesquelles la personne interrogée rédige lui-même sa réponse). Pour faciliter l’administration d’une questionnaire et son dépouillement, les questions ouvertes sont à limiter en nombre. Une question ouverte en revanche peut-être intéressante pour recueillir des conseils ou remarques non attendus.
- Les questions signalétiques (Sexe, âge, adresse) figurent en fin de questionnaire.
- Des questions filtres (si réponse NON à la question 1, alors passer directement à la question 7) permettent de mieux cibler ses questions et d’adapter ses questions au profil de l’interviewé.

De qui manquerait à ce questionnaire :
- Des indications pour mieux se repérer face aux questions filtre (si je ne pratique pas de soins en institut ou à domicile, à quelles questions dois-je répondre ?).
- Le code postal de l’interviewé est demandé. Or, pour des soins à domicile, la zone géographique d’activité est forcément très limité. Il aurait donc été plus intéressant de réaliser ce questionnaire en face à face et de demander l’intégralité de l’adresse (postale ou email) des personnes interrogées (pour leur envoyer ultérieurement un bon de réduction par exemple).

Il existe des logiciels spécialisés pour dépouiller un questionnaire (Spynx, Ethnos...) mais il est parfaitement possible de le réaliser manuellement, sur tableur par exemple (excel). Les informations les plus intéressantes résulteront du croisement des réponses à plusieurs questions. Par exemple, la cible de cette esthéticienne pourra être précisée en croisant les questions concernant l’âge de l’interviewé, son budget, la fréquence de son recours à ce service (pour avoir une idée de la répartition de son chiffre d’affaires).
Obtenir une centaine de questionnaires complétés est réellement un minimum. Lorsque l’on utilise ce questionnaire comme outil marketing (pour obtenir l’adresse de prospects), élargir son échantillon c’est préparer le lancement de son entreprise.

Exemple de questionnaire

ETUDE MARCHE ESTHETIQUE A DOMICILE

Bonjour,

Dans le cadre de la création d’une société d’esthétique a domicile, nous réalisons une étude de marché. Ce questionnaire vise à déterminer vos attentes, vos opinions et habitudes en matière de soins esthétiques.

1/ Quel sont vos habitudes de soins esthétiques ?

- Je vais en institut de beauté
- Je fais appel à une esthéticienne à domicile
- Je n’en fais pas
- Je les fais moi même

2/ Si vous pratiquez des soins en institut ou à domicile par une professionnelle, quel est votre budget moyen par visite ?

- 10 à 35 €
- 35 à 55 €
- 55 à 65 €
- 65 € et Plus

3/ Si vous pratiquez des soins en institut ou à domicile par une professionnelle, quelle est votre fréquence de visite ?

- 1 fois par mois ou plus
- tous les 2 mois
- autre :

4/ Seriez-vous intéressez par une esthéticienne à domicile ?

- OUI
- NON
- Peut-être

5/ Si vous faites appel à une esthéticienne à domicile, quelle(s) prestation(s) lui confieriez vous ?

- Maquillage
- Soin du visage
- Soin du corps
- Soin des mains
- Soins des pieds
- Manucure
- Épilations
- Pose de faux ongles
- Autre :

6/ Comment choisiriez vous votre esthéticienne à domicile ?

- Carte de visite
- Flyers (boite aux lettres,magasins...)
- Publicité sur journaux
- Publicité sur radio
- Bouche à oreille (entourage)
- Autre :

7/ A quel rythme feriez vous appel à une esthéticienne à domicile ?

- 1 Fois par mois
- Plus d’une fois par mois
- Tous les 2 mois
- Tous les 3 mois
- Autre :

8/ A quel moment de la semaine vous semblerai le plus propice à faire appel à une esthéticienne à domicile ?

- LUNDI
- MARDI
- MERCREDI
- JEUDI
- VENDREDI
- SAMEDI
- DIMANCHE

9/ Quelle heure de la semaine vous semblerait la plus propice pour recevoir une esthéticienne à domicile ?

- 8H à 10H
- 10H à 12H
- 12H à 14H
- 14H à 16H
- 16H à 20H
- APRES 20H

10/ Quels sont selon vous les avantages de l’esthétique à domicile ?

- Ne pas se déplacer
- Gain de temps
- Flexibilité des RDV / HORAIRES
- Lieu familier meilleur sérénité
- Autre :

11/ Quels sont selon vous les inconvénients de l’esthétique à domicile ?

- Pas de dépaysement
- Tarif (km/h en plus)
- Autre :

12/ Quels sont vos critères de choix chez votre future esthéticienne ?

- Prestations précisé
- Produits utilisés précisé
- Tarifs
- Horaires
- Mobilité
- Autre :

13/ Seriez vous intéressé(e) par faire des soins esthétiques à domicile avec vos produits cosmétiques personnels et ainsi payer que la main d’œuvre de la professionnelle ?

- TOTALEMENT
- PROBABLEMENT
- PAS DU TOUT

14/ Seriez vous intéressé(e) par des soins esthétiques à domicile avec des cosmétiques préparer avec des produits maison (noix de coco, miel, avocat...) ?

- TOTALEMENT
- PROBABLEMENT
- PAS DU TOUT

15/ Vous êtes ?

- Un homme
- Une femme

16/ Dans quel tranche d’âge vous situez-vous ?

- 18 /35 ANS
- 35 /45 ANS
- 45 /55 ANS
- 55 /65 ANS
- 65 ANS OU PLUS

17/ Quel est votre code postal ?

18 /SUGGESTIONS / AUTRES ....


  • 4 novembre 2011, par Mel60600

    Petit questionnaire rapide à remplir pour étude de marché sérieuse (ouverture d’un Centre d’amincissement et d’épilation dans l’Oise sur Compiègne). Merci de votre participation !

    • 4 novembre 2011

      Message du 04/11/2011, jusqu’à quelle date attendez-vous des réponses ?

  • 9 septembre 2011, par Loic

    Bonjour,

    je suis en debut de creation d’entreprise, j’ai realisé un questionnaire pour l’etude de marché. je me demande si il existe des site ou forum pour pouvoir le diffuser, car je nous n’avons pas tant de contact dans nos e-mail.

    Merci de votre aide

    Cordialement

    Loic

    • 9 septembre 2011

      Oui, répondez à ce message et indiquez l’adresse de ce questionnaire à la suite de votre message (en lien hypertexte). Ce lien apparaîtra ensuite sur cette page du site.

  • 15 juin 2011, par Entrepreneur anonyme

    Bonjour,

    J’ai aussi découvert le questionnaire en ligne sur un autre forum sur la création d’entreprise. La question que je me pose avec le type de questionnaire dont vous parlez, c’est s’il est possible de le proposer à des entreprises sur internet. Mon projet ne se concentre pas dans une zone géographique particulière. Il n’y a donc pas cet inconvénient du questionnaire en ligne qui rend difficile la localisation des clients potentiels, comme vous le rappelez dans votre article. Je voudrait savoir par conséquent si le questionnaire en ligne n’est pas un avantage pour les projets non localisés dans une zone géographique particulière.

    • 16 juin 2011

      Évidemment, un questionnaire en ligne est accessible par internet depuis la planète entière. Maintenant, il n’y a aucune chance que par hasard un internaute trouve ce questionnaire. Il faut donc indiquer son existence, créer un lien vers ce questionnaire, depuis un site fréquenté par des clients potentiels (réseaux sociaux, site-forum en rapport avec votre activité, avec votre zone d’activité (site d’une association de votre ville...) et pourquoi pas Aide Création Entreprise).

      Dans ce questionnaire en ligne, il est possible de prévoir une indication géographique ("indiquez le numéro de votre département" ou "votre code postal")

      Au final, on voit bien qu’un questionnaire administré en tête à tête conserve tout son intérêt.

  • 12 juillet 2010, par Aide creation entreprise

    J’ajoute un lien vers une page forum où une autre enquête est proposée en ligne, un questionnaire très travaillé et dont le mode d’administration (en ligne) me semble particulièrement intéressant encore une fois.

    N’hésitez donc pas, à la suite de cet article, à proposer un lien vers vos questionnaires en ligne.