après avoir envoyé une réclamation via le site pole emploi, adressé un mail de réclamation au mediateur de pole emploi (à la direction générale qui n’était même pas au courant qu’il y avait un soucis de traitement), ma conseillère pôle emploi vient de me rappeler en m’informant que mon dossier était complet, qu’elle avait calculé à la main les montants des différents versements ARCE, "mais que pour effectuer le versement ils étaient en attente du logiciel annoncé pour première quinzaine d’avril" (sic). elle m’a même conseillé de ne pas hésiter à revenir vers elle si les choses venaient à trainer.
donc un conseil : harcelez vos conseillers par mail. je pense que ca les aide à forwarder les infos au dessus.
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