Exemple questionnaire étude de marché

Caractéristiques d’un questionnaire

L’exemple de questionnaire ci-dessous n’est évidemment pas parfait. Ce questionnaire présente en revanche l’intérêt d’avoir été mis en ligne pour permettre à des internautes d’y répondre (voir en ligne). Cette méthode a l’avantage de permettre d’obtenir potentiellement un très grand nombre de réponses . En revanche, elle a pour inconvénient un manque de contrôle du sérieux des réponses et surtout un échantillonnage très large géographiquement (national au minimum). De plus, l’intérêt d’administrer un questionnaire est aussi de rencontrer des clients potentiels, ce qu’internet ne permet pas vraiment...

Ce questionnaire permet également de mettre en évidence les différentes sortes de questions :
 Existence de questions fermées (oui/non), de questions à choix multiple (choix entre plusieurs réponses) et de questions ouvertes (pour lesquelles la personne interrogée rédige lui-même sa réponse). Pour faciliter l’administration d’une questionnaire et son dépouillement, les questions ouvertes sont à limiter en nombre. Une question ouverte en revanche peut-être intéressante pour recueillir des conseils ou remarques non attendus.
 Les questions signalétiques (Sexe, âge, adresse) figurent en fin de questionnaire.
 Des questions filtres (si réponse NON à la question 1, alors passer directement à la question 7) permettent de mieux cibler ses questions et d’adapter ses questions au profil de l’interviewé.

De qui manquerait à ce questionnaire :
 Des indications pour mieux se repérer face aux questions filtre (si je ne pratique pas de soins en institut ou à domicile, à quelles questions dois-je répondre ?).
 Le code postal de l’interviewé est demandé. Or, pour des soins à domicile, la zone géographique d’activité est forcément très limité. Il aurait donc été plus intéressant de réaliser ce questionnaire en face à face et de demander l’intégralité de l’adresse (postale ou email) des personnes interrogées (pour leur envoyer ultérieurement un bon de réduction par exemple).

Il existe des logiciels spécialisés pour dépouiller un questionnaire (Spynx, Ethnos...) mais il est parfaitement possible de le réaliser manuellement, sur tableur par exemple (excel). Les informations les plus intéressantes résulteront du croisement des réponses à plusieurs questions. Par exemple, la cible de cette esthéticienne pourra être précisée en croisant les questions concernant l’âge de l’interviewé, son budget, la fréquence de son recours à ce service (pour avoir une idée de la répartition de son chiffre d’affaires).
Obtenir une centaine de questionnaires complétés est réellement un minimum. Lorsque l’on utilise ce questionnaire comme outil marketing (pour obtenir l’adresse de prospects), élargir son échantillon c’est préparer le lancement de son entreprise.

Exemple de questionnaire

ETUDE MARCHE ESTHETIQUE A DOMICILE

Bonjour,

Dans le cadre de la création d’une société d’esthétique a domicile, nous réalisons une étude de marché. Ce questionnaire vise à déterminer vos attentes, vos opinions et habitudes en matière de soins esthétiques.

1/ Quel sont vos habitudes de soins esthétiques ?

 Je vais en institut de beauté
 Je fais appel à une esthéticienne à domicile
 Je n’en fais pas
 Je les fais moi même

2/ Si vous pratiquez des soins en institut ou à domicile par une professionnelle, quel est votre budget moyen par visite ?

 10 à 35 €
 35 à 55 €
 55 à 65 €
 65 € et Plus

3/ Si vous pratiquez des soins en institut ou à domicile par une professionnelle, quelle est votre fréquence de visite ?

 1 fois par mois ou plus
 tous les 2 mois
 autre :

4/ Seriez-vous intéressez par une esthéticienne à domicile ?

 OUI
 NON
 Peut-être

5/ Si vous faites appel à une esthéticienne à domicile, quelle(s) prestation(s) lui confieriez vous ?

 Maquillage
 Soin du visage
 Soin du corps
 Soin des mains
 Soins des pieds
 Manucure
 Épilations
 Pose de faux ongles
 Autre :

6/ Comment choisiriez vous votre esthéticienne à domicile ?

 Carte de visite
 Flyers (boite aux lettres,magasins...)
 Publicité sur journaux
 Publicité sur radio
 Bouche à oreille (entourage)
 Autre :

7/ A quel rythme feriez vous appel à une esthéticienne à domicile ?

 1 Fois par mois
 Plus d’une fois par mois
 Tous les 2 mois
 Tous les 3 mois
 Autre :

8/ A quel moment de la semaine vous semblerai le plus propice à faire appel à une esthéticienne à domicile ?

 LUNDI
 MARDI
 MERCREDI
 JEUDI
 VENDREDI
 SAMEDI
 DIMANCHE

9/ Quelle heure de la semaine vous semblerait la plus propice pour recevoir une esthéticienne à domicile ?

 8H à 10H
 10H à 12H
 12H à 14H
 14H à 16H
 16H à 20H
 APRES 20H

10/ Quels sont selon vous les avantages de l’esthétique à domicile ?

 Ne pas se déplacer
 Gain de temps
 Flexibilité des RDV / HORAIRES
 Lieu familier meilleur sérénité
 Autre :

11/ Quels sont selon vous les inconvénients de l’esthétique à domicile ?

 Pas de dépaysement
 Tarif (km/h en plus)
 Autre :

12/ Quels sont vos critères de choix chez votre future esthéticienne ?

 Prestations précisé
 Produits utilisés précisé
 Tarifs
 Horaires
 Mobilité
 Autre :

13/ Seriez vous intéressé(e) par faire des soins esthétiques à domicile avec vos produits cosmétiques personnels et ainsi payer que la main d’œuvre de la professionnelle ?

 TOTALEMENT
 PROBABLEMENT
 PAS DU TOUT

14/ Seriez vous intéressé(e) par des soins esthétiques à domicile avec des cosmétiques préparer avec des produits maison (noix de coco, miel, avocat...) ?

 TOTALEMENT
 PROBABLEMENT
 PAS DU TOUT

15/ Vous êtes ?

 Un homme
 Une femme

16/ Dans quel tranche d’âge vous situez-vous ?

 18 /35 ANS
 35 /45 ANS
 45 /55 ANS
 55 /65 ANS
 65 ANS OU PLUS

17/ Quel est votre code postal ?

18 /SUGGESTIONS / AUTRES ....