Ci-dessous un exemple de questionnaire rédigé dans le cadre d’une étude de marché. Pour faire connaître ou publier votre propre questionnaire sur ce site, merci de nous contacter.

Caractéristiques d’un questionnaire

L’exemple de questionnaire ci-dessous n’est évidemment pas parfait. Ce questionnaire présente en revanche l’intérêt d’avoir été mis en ligne pour permettre à des internautes d’y répondre (voir en ligne). Cette méthode a l’avantage de permettre d’obtenir potentiellement un très grand nombre de réponses . En revanche, elle a pour inconvénient un manque de contrôle du sérieux des réponses et surtout un échantillonnage très large géographiquement (national au minimum). De plus, l’intérêt d’administrer un questionnaire est aussi de rencontrer des clients potentiels, ce qu’internet ne permet pas vraiment...

Ce questionnaire permet également de mettre en évidence les différentes sortes de questions :
– Existence de questions fermées (oui/non), de questions à choix multiple (choix entre plusieurs réponses) et de questions ouvertes (pour lesquelles la personne interrogée rédige lui-même sa réponse). Pour faciliter l’administration d’une questionnaire et son dépouillement, les questions ouvertes sont à limiter en nombre. Une question ouverte en revanche peut-être intéressante pour recueillir des conseils ou remarques non attendus.
– Les questions signalétiques (Sexe, âge, adresse) figurent en fin de questionnaire.
– Des questions filtres (si réponse NON à la question 1, alors passer directement à la question 7) permettent de mieux cibler ses questions et d’adapter ses questions au profil de l’interviewé.

De qui manquerait à ce questionnaire :
– Des indications pour mieux se repérer face aux questions filtre (si je ne pratique pas de soins en institut ou à domicile, à quelles questions dois-je répondre ?).
– Le code postal de l’interviewé est demandé. Or, pour des soins à domicile, la zone géographique d’activité est forcément très limité. Il aurait donc été plus intéressant de réaliser ce questionnaire en face à face et de demander l’intégralité de l’adresse (postale ou email) des personnes interrogées (pour leur envoyer ultérieurement un bon de réduction par exemple).

Il existe des logiciels spécialisés pour dépouiller un questionnaire (Spynx, Ethnos...) mais il est parfaitement possible de le réaliser manuellement, sur tableur par exemple (excel). Les informations les plus intéressantes résulteront du croisement des réponses à plusieurs questions. Par exemple, la cible de cette esthéticienne pourra être précisée en croisant les questions concernant l’âge de l’interviewé, son budget, la fréquence de son recours à ce service (pour avoir une idée de la répartition de son chiffre d’affaires).
Obtenir une centaine de questionnaires complétés est réellement un minimum. Lorsque l’on utilise ce questionnaire comme outil marketing (pour obtenir l’adresse de prospects), élargir son échantillon c’est préparer le lancement de son entreprise.

Exemple de questionnaire

ETUDE MARCHE ESTHETIQUE A DOMICILE

Bonjour,

Dans le cadre de la création d’une société d’esthétique a domicile, nous réalisons une étude de marché. Ce questionnaire vise à déterminer vos attentes, vos opinions et habitudes en matière de soins esthétiques.

1/ Quel sont vos habitudes de soins esthétiques ?

– Je vais en institut de beauté
– Je fais appel à une esthéticienne à domicile
– Je n’en fais pas
– Je les fais moi même

2/ Si vous pratiquez des soins en institut ou à domicile par une professionnelle, quel est votre budget moyen par visite ?

– 10 à 35 €
– 35 à 55 €
– 55 à 65 €
– 65 € et Plus

3/ Si vous pratiquez des soins en institut ou à domicile par une professionnelle, quelle est votre fréquence de visite ?

– 1 fois par mois ou plus
– tous les 2 mois
– autre :

4/ Seriez-vous intéressez par une esthéticienne à domicile ?

– OUI
– NON
– Peut-être

5/ Si vous faites appel à une esthéticienne à domicile, quelle(s) prestation(s) lui confieriez vous ?

– Maquillage
– Soin du visage
– Soin du corps
– Soin des mains
– Soins des pieds
– Manucure
– Épilations
– Pose de faux ongles
– Autre :

6/ Comment choisiriez vous votre esthéticienne à domicile ?

– Carte de visite
– Flyers (boite aux lettres,magasins...)
– Publicité sur journaux
– Publicité sur radio
– Bouche à oreille (entourage)
– Autre :

7/ A quel rythme feriez vous appel à une esthéticienne à domicile ?

– 1 Fois par mois
– Plus d’une fois par mois
– Tous les 2 mois
– Tous les 3 mois
– Autre :

8/ A quel moment de la semaine vous semblerai le plus propice à faire appel à une esthéticienne à domicile ?

– LUNDI
– MARDI
– MERCREDI
– JEUDI
– VENDREDI
– SAMEDI
– DIMANCHE

9/ Quelle heure de la semaine vous semblerait la plus propice pour recevoir une esthéticienne à domicile ?

– 8H à 10H
– 10H à 12H
– 12H à 14H
– 14H à 16H
– 16H à 20H
– APRES 20H

10/ Quels sont selon vous les avantages de l’esthétique à domicile ?

– Ne pas se déplacer
– Gain de temps
– Flexibilité des RDV / HORAIRES
– Lieu familier meilleur sérénité
– Autre :

11/ Quels sont selon vous les inconvénients de l’esthétique à domicile ?

– Pas de dépaysement
– Tarif (km/h en plus)
– Autre :

12/ Quels sont vos critères de choix chez votre future esthéticienne ?

– Prestations précisé
– Produits utilisés précisé
– Tarifs
– Horaires
– Mobilité
– Autre :

13/ Seriez vous intéressé(e) par faire des soins esthétiques à domicile avec vos produits cosmétiques personnels et ainsi payer que la main d’œuvre de la professionnelle ?

– TOTALEMENT
– PROBABLEMENT
– PAS DU TOUT

14/ Seriez vous intéressé(e) par des soins esthétiques à domicile avec des cosmétiques préparer avec des produits maison (noix de coco, miel, avocat...) ?

– TOTALEMENT
– PROBABLEMENT
– PAS DU TOUT

15/ Vous êtes ?

– Un homme
– Une femme

16/ Dans quel tranche d’âge vous situez-vous ?

– 18 /35 ANS
– 35 /45 ANS
– 45 /55 ANS
– 55 /65 ANS
– 65 ANS OU PLUS

17/ Quel est votre code postal ?

18 /SUGGESTIONS / AUTRES ....